Por mais claros que tentemos ser e por mais explícitos que pensemos que somos, há sempre alguém que não compreende ou que compreende…tudo ao contrário.
A - Gostaria de reservar X, Y e Z, blá blá blá, agradeço confirmação.
[Passam-se dois dias]
A - Reenvio o pedido anterior, pois não tive resposta, queria reservar X, Y e Z.
[Passa-se mais um dia]
B - Pedimos desculpa pela demora. Informamo-la de que já dispomos de J.
A - ??!
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